Envíos / Devoluciones

Envíos y entregas nacionales

Nos esforzamos por satisfacer todos los pedidos lo antes posible. Ofrecemos un sistema de envío basado en el coste. Los pedidos nacionales se envían a través de USPS First Class, USPS Priority Mail o UPS Ground. Los territorios de EE. UU. que utilizan apartados de correos se enviarán a través de USPS y UPS. Póngase en contacto directamente con info@edgeoutwear.com para cualquier pregunta o solicitud relacionada con los métodos de envío o cambios de dirección. Se notificará a los clientes un número de seguimiento adecuado para su pedido una vez que se haya completado. El siguiente cronograma se puede utilizar estrictamente como guía para los tiempos estimados de entrega:
• Tarifa plana nacional: 3-5 días hábiles, según la dirección de entrega
• Tarifa plana exprés nacional: 1-3 días hábiles, según la dirección de entrega
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y no garantizamos estos tiempos de entrega debido a factores de terceros fuera de nuestro control. También pedimos a nuestros clientes que proporcionen un número de teléfono al realizar sus pedidos. Esto ayudará enormemente a garantizar que los pedidos se despachen y lleguen a sus manos en un plazo adecuado.

Envíos a Canadá e internacionales

Cajas de Canadá*: 9-14 días hábiles o 2-3 semanas después de salir de nuestro almacén de la tienda en línea.

*El despacho de aduanas, los retrasos postales internacionales y otros factores a veces pueden causar retrasos en el envío de pedidos canadienses. Si no ha recibido su pedido 14 días hábiles después de recibir los detalles de seguimiento, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Devoluciones e intercambios

Devoluciones:

No ofrecemos una etiqueta de devolución a menos que el producto se encuentre en una condición determinada, como ropa dañada. Póngase en contacto con nosotros con el motivo de la devolución en edgeoutwear@gmail.com. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales del pedido no se reembolsarán. No aceptaremos ninguna devolución que se nos entregue sin comunicación previa y acuerdo por escrito entre nosotros y el cliente. Asegúrese de que todos los artículos a devolver estén debidamente empaquetados y sean rastreables con un número de seguimiento adecuado. También recomendamos asegurar el paquete por el importe total del valor. No aceptamos ni asumimos la responsabilidad por la pérdida o el daño de los productos devueltos mientras están en tránsito desde el cliente. Una vez que los artículos devueltos hayan sido inspeccionados y confirmados, se emitirá un reembolso completo al cliente, que no incluye el coste original del franqueo y el embalaje. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros antes de realizarlo. Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, envíenos un correo electrónico.
Tenemos derecho a denegar las devoluciones si la mercancía devuelta no cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones en línea se aplica SÓLO a los pedidos realizados en edgeoutwear.com. Por último, si cometimos un error al procesar su pedido, ¡Disculpas! Esto SÓLO incluye el envío de artículos incorrectos o dañados. En este caso, le reembolsaremos su cargo de envío original. Póngase en contacto con edgeoutwear@gmail.com con su número de pedido y una foto de la mercancía que recibió, así como el artículo que esperaba / recibió. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución. Si tenemos el artículo correcto en stock, se lo enviaremos una vez que se reciba el artículo incorrecto. Si el artículo ya no está disponible, le abonaremos el importe en su forma de pago original.

- No aceptamos devoluciones en ningún pedido a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado una talla incorrecta.

- Si recibe un artículo defectuoso o la talla incorrecta, póngase en contacto con nosotros en edgeoutwear@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción para iniciar el proceso de devolución.

- Los artículos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de poder revenderse y con todo el embalaje original intacto, incluidas las etiquetas de precio adjuntas y la factura original.

- Asegúrese de que todos los artículos a devolver estén debidamente empaquetados y sean rastreables con un número de seguimiento adecuado. También recomendamos asegurar el paquete por el importe total del valor.

- No aceptaremos ninguna devolución que se nos entregue sin comunicación previa y acuerdo por escrito entre nosotros y el cliente.

- Los reembolsos por devoluciones aprobadas se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía devuelta y se realizarán en la forma de pago original, excluidos los gastos de envío originales.

- No ofrecemos una etiqueta de devolución a menos que el producto sea defectuoso. Póngase en contacto con nosotros en edgeoutwear@gmail.com con el motivo por el que desea devolver el artículo.

 

Intercambios:

- No ofrecemos cambios directos. Si recibe una talla incorrecta y desea cambiarla, siga el proceso de devoluciones y realice un nuevo pedido de la talla deseada.

 

Excepciones:

- Si cometimos un error al procesar su pedido - ¡Disculpas! Esto SÓLO incluye el envío de artículos incorrectos o dañados. En este caso, le reembolsaremos su cargo de envío original. Póngase en contacto con edgeoutwear@gmail.com con su número de pedido y el número de artículo de la mercancía que recibió, así como el artículo que esperaba. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución. Si tenemos el artículo correcto en stock, se lo enviaremos una vez que se reciba el artículo incorrecto. Si el artículo ya no está disponible, le abonaremos el importe en su forma de pago original.

 

¨Todas las ventas de mercancía con descuento:

- Todas las ventas de mercancía con descuento son FINALES y no son elegibles para devolución o cambio.

 

Lanzamientos limitados:

- No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos de lanzamientos limitados. Todas las ventas son finales. Asegúrese de comprar la talla correcta antes de realizar el pedido.

 

Violaciones de lanzamientos exclusivos:

- Se aplicarán limitaciones de compra.

- Los pedidos múltiples serán cancelados.

- Las violaciones de estas reglas resultarán en una tarifa de cancelación de $5.

 

Tenga en cuenta que esta política de devoluciones en línea se aplica ÚNICAMENTE a los pedidos realizados en edgeoutwear.com. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o devoluciones, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido o envíenos un correo electrónico a edgeoutwear@gmail.com. Nos reservamos el derecho de denegar las devoluciones si la mercancía devuelta no cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones.